Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment Lintrixx Sales Academy ("Lintrixx.com", "nous") collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, participez à nos programmes de formation ou interagissez avec nos services en ligne.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Lintrixx Sales Academy, accessible via le site https://lintrixx.com (le « Site »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos contenus, suivez nos formations, utilisez nos ressources pédagogiques ou interagissez avec nos équipes.
En utilisant le Site, en créant un compte, en vous inscrivant à un programme ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique, sans préjudice des droits que vous confère la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.
2. Collecte des données
Nous collectons des données personnelles et non personnelles lorsque vous interagissez avec Lintrixx.com dans le cadre de votre parcours de formation commerciale.
Données personnelles que vous nous fournissez
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, notamment lors de :
- la création ou la gestion de votre compte apprenant ou professionnel ;
- votre inscription à un cours, un programme ou un parcours de certification ;
- votre participation aux modules en ligne, classes virtuelles ou sessions présentielles ;
- l'envoi d'une demande via le formulaire de contact ou de support ;
- toute interaction avec nos équipes pédagogiques ou commerciales,
nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité, poste/fonction, organisation ou entreprise ;
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, ville/pays de résidence ;
- Informations de compte : identifiant, mot de passe chiffré et préférences de profil ;
- Données de formation : parcours suivis, progression, résultats, attestations et certifications ;
- Contenus échangés : messages, commentaires, réponses à des questionnaires, feedbacks et évaluations de nos formations ;
- Données liées au support : contenu de vos demandes, historique des échanges avec notre service client.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, certaines données non directement identifiantes peuvent être collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir section « Cookies et technologies de suivi »), telles que :
- données techniques : type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, langue du navigateur ;
- données de connexion : adresse IP tronquée ou anonymisée lorsque cela est possible, date et heure de connexion, pages consultées, temps passé sur certaines sections ;
- données de performance : événements de navigation (clics, défilement, interactions avec les ressources de formation).
3. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en lien avec la gestion et l'amélioration de nos services de formation commerciale.
Gestion des inscriptions et des comptes
Nous utilisons vos données pour :
- créer et administrer votre compte Lintrixx.com ;
- gérer vos inscriptions à nos cours, programmes et parcours de certification ;
- assurer le suivi de votre progression et de vos résultats ;
- émettre des attestations, certificats ou relevés de participation le cas échéant.
Prestation et amélioration de nos formations
Vos données servent également à :
- vous fournir un accès fluide à nos contenus pédagogiques (articles, vidéos, infographies, ressources téléchargeables) ;
- personnaliser votre expérience de formation en fonction de votre niveau, de vos objectifs et de vos préférences ;
- analyser l'utilisation de nos programmes pour les améliorer en continu ;
- recueillir vos avis, notamment via les témoignages, questionnaires de satisfaction et formulaires de feedback.
Communication et support
Nous pouvons utiliser vos données pour :
- répondre à vos questions ou demandes adressées via la page Contact ;
- vous envoyer des informations opérationnelles liées à votre compte ou à vos formations (rappels, mises à jour, changements de planning, informations de connexion) ;
- vous transmettre, lorsque vous y avez consenti, des actualités sur nos offres, nouveautés pédagogiques et ressources disponibles.
Bases légales des traitements
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- l'exécution d'un contrat (gestion de vos formations et de votre compte) ;
- votre consentement (prospection commerciale électronique, dépôt de certains cookies) ;
- le respect d'obligations légales (facturation, gestion comptable, obligations sociales ou fiscales liées à la formation) ;
- notre intérêt légitime à développer et sécuriser nos services, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
5. Partage des informations
Lintrixx Sales Academy ne vend pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois être amenés à partager certaines informations avec des tiers soigneusement sélectionnés, dans les cas suivants et toujours dans le respect de la réglementation.
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires techniques et pédagogiques pour assurer :
- l'hébergement et la maintenance du Site ;
- la gestion des plateformes d'apprentissage et de visioconférence ;
- l'envoi d'e-mails transactionnels et d'informations liées à vos formations ;
- l'analyse d'audience et l'amélioration de nos contenus.
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité, la sécurité et l'utilisation des données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
Obligations légales et protection de nos droits
Nous pouvons être amenés à divulguer certaines données si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour :
- répondre à une demande formelle d'une autorité administrative, réglementaire ou judiciaire ;
- protéger nos droits, notre sécurité, celle de nos apprenants, de nos instructeurs ou du public ;
- faire valoir ou défendre nos droits dans le cadre d'un litige.
6. Sécurité des données
Lintrixx.com met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- utilisation de connexions sécurisées (protocole HTTPS) ;
- contrôle des accès aux systèmes d'information et journalisation des connexions administrateurs ;
- stockage des mots de passe sous forme chiffrée ;
- sauvegardes régulières et supervision de l'infrastructure.
Mesures organisationnelles
- limitation de l'accès aux données aux seules personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions ;
- sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité ;
- procédures internes de détection et de gestion d'éventuels incidents de sécurité.
Malgré tous nos efforts, aucun service en ligne n'est totalement exempt de risque. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.
7. Transferts internationaux de données
Certaines de nos solutions techniques ou de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou stocker des données dans des pays tiers.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que :
- une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection équivalent dans le pays de destination ;
- la mise en œuvre de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- toute autre mesure conforme au RGPD permettant d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles traitées par Lintrixx Sales Academy.
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : solliciter la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (par exemple, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies).
- Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple, pour la prospection commerciale électronique).
- Droit d'introduire une réclamation : auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter selon les modalités décrites à la section « Coordonnées de contact » de la présente Politique.
9. Politique de conservation
Lintrixx.com conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription éventuellement applicables.
À titre indicatif :
- les données liées à la gestion de votre compte et de vos formations sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Lintrixx Sales Academy, puis archivées pendant la durée de prescription applicable ;
- les données nécessaires à la gestion de nos obligations comptables et fiscales sont conservées conformément aux durées imposées par la loi ;
- les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu'à trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf retrait de votre consentement ou exercice de votre droit d'opposition ;
- les cookies sont conservés pour des durées limitées détaillées dans notre Politique de cookies.
10. Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier ponctuellement la présente Politique afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles affectant notre traitement des données.
Toute nouvelle version de la Politique sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de changement majeur affectant significativement vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous pourrons vous en informer par des moyens complémentaires (bannière d'information sur le Site, notification dans votre espace personnel, ou e-mail, lorsque cela est approprié).
11. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à cette Politique, à la manière dont nous traitons vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- via notre formulaire dédié sur la page Contact ;
- ou par tout autre moyen de contact indiqué sur le Site.
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales en vigueur.
12. Références légales
La présente Politique s'inscrit dans le respect des textes suivants :
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
- loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ;
- toute autre réglementation nationale ou européenne en vigueur relative à la protection des données personnelles et à la vie privée.
Nous vous invitons à consulter régulièrement ces textes officiels, ainsi que les recommandations de la CNIL, afin de mieux comprendre vos droits et les bonnes pratiques relatives à la protection des données personnelles.